Création des occasions de vente eBay par la communication avec votre acheteur.
Servez-vous de nos vastes ressources pour développer votre savoir-faire sur cette matière.
Une chose négligence eBay de beaucoup de vendeurs est de communiquer réellement avec leurs acheteurs - pas avec un certain système automatisé de suggestion de `, mais avec le contact avec préavis réel. Si vous pouvez être amical et gentil sain, alors vous pouvez les inciter à vous penser les faites une faveur tandis que vous effectuez quelques ventes supplémentaires.
Le `I a pu jeter dans '
Quand vous recevez une commande pour un article que les coûts beaucoup pour l'expédition et les besoins un certain genre d'équipement, ceci est une occasion idéale de faire un friendly de `à vente supplémentaire. Par exemple, si quelqu'un a juste acheté un ordinateur, vous pourriez envoyer un email comme ceci :
« Je vous envoie juste pour demander si vous voudriez une souris ou un clavier - puisque vous achetez un ordinateur de moi, je peux jeter dans tous les accessoires que vous voulez sans charger n'importe quelle expédition supplémentaire. Si vous n'êtes pas intéressé cependant, alors ne vous inquiétez pas à son sujet - c'était juste une pensée. »
Note combien sans cérémonie cet email doit être. Il ne peut pas puer les ventes, ou la chose entière de communication de `sera ruinée. Vous plutôt achèteriez quelque chose des frais supplémentaires de quelqu'un qui dit que « vous pourriez aussi bien, puisque vous payez l'expédition de toute façon » ou de quelqu'un comme qui dit quelque chose « nos clients évalués aimeront également nos GRANDES AFFAIRES sur des souris - vérifiez-la dehors ! » Je sais ce qu'est ma réponse.
Sachez n'importe qui d'autre ?
Voici une chose simple à essayer : quand vous remerciez votre acheteur, dites simplement que s'ils sont satisfaits avec vous puis vous l'apprécieriez vraiment s'ils pourraient écarter le mot. Beaucoup d'acheteurs eBay se sentent comme ils ont une vraie affaire, et la combinaison de ceci avec le bon service à la clientèle pourrait être assez pour inciter votre client à sortir et commencer à noter l'adresse de votre magasin eBay sur des morceaux de papier pour leurs amis. Si vous notez beaucoup d'ordres venir de la même ville, alors vous saurez que cette technique fonctionne.
Des problèmes ?
Si vous contactez l'acheteur quelques mois en bas de la ligne pour demander si leur produit fonctionne toujours très bien, vous pourriez constater qu'ils ont un problème que vous pouvez fixer, en envoyant une pièce de rechange ou une mise à niveau. C'est une autre occasion d'effectuer une vente - sans compter utile pour elles.
Quelque chose à se vendre ?
Si vous les avez juste vendus un article tout neuf, demandez à votre acheteur s'ils ont vieil qu'ils pourraient aimer commercer dedans. Ils seront souvent enchantés pour vous prendre vers le haut sur votre offre, puisqu'ils se demandaient comment ils allaient se débarasser de leur vieille de toute façon. Donnez-leur un prix raisonnable de lui et offrez de payer leur affranchissement et vous ne croire combien heureux ils seront - et il est probable vous peuvent réaliser un bon bénéfice sur ce qu'elles t'envoient.
Quand tout va prévoir avec vos acheteurs, il fait beau de pouvoir passer un moment chaque semaine leur laissant tous les grands morceaux de rétroaction positive. Mais comment faites-vous à cette rétroaction le meilleur qu'elle peut être ? Nous jetterons un coup d'oeil au DOS et aux don'ts de laisser la rétroaction pour des acheteurs dans le prochain email.
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